Гарантия

Получение заказа

При получении заказа на пункте выдачи, в отделении транспортной компании или при доставке домой необходимо проверить посылку на правильность комплектации (удостоверьтесь в соответствии полученной и заказанной модели, верного типоразмера автошин или дисков, наличие, если предполагалось в комплектации дисков, дополнительных элементов: болтов, центровочных колец и гаек). Запомните, все претензии к соответствию и рекламации вы сможете предъявить до получения заказа.

Гарантийные особенности для дисков, в случае обнаружения брака

Диски – изделия со своей спецификой. Кроме того производители автомобилей часто вносят коррективы при конструировании тормозных механизмов и подвески.

Поэтому стоит ОБЯЗАТЕЛЬНО примерить диск на переднюю и заднюю ступицу. И только ПОСЛЕ ЭТОГО УСТАНАВЛИВАТЬ весь комплект на автомобиль!

Проверьте, не затрагивает диск элементы подвески и рулевой системы. Для этого выверните руль в крайнее положение. После проверки диска можно ставить на него авторезину.

Товар, который не подошел по параметрам, но имеет следы эксплуатации (следы от покрышек, шиномонтажного оборудования, балансировка и царапины) к возврату и обмену не принимаются. Замене подлежат изделия, которые при примерке что-то задевают, балансировке не поддаются или вы обнаружили скрытые дефекты. В этом случае возможен обмен продукции или возврат денежных средств.

Гарантийные особенности для резины, в случае обнаружения браква

Гарантия на шины действует, если покупатель обнаружил заводской брак при получении заказа на складе транспортного перевозчика / пункте выдачи или при балансировке авторезины. Если брак обнаружен уже во время эксплуатации, то претензии принимаются после осмотра независимой экспертизой и положительного решения. Экспертизу проводит Завод производитель, по заявлению продавца. Расходы по транспортировке и проведения экспертизы возлагаются на покупателя. При положительном заключении, магазин производит обмен покрышек или возврат денежных средств.

Процедура гарантийного возврата

В течение четырнадцати дней после получения заказа покупатель может оформить возврат / обмен дисков или шин, при отсутствии следов монтажа или механических повреждений.

В законе Украины указаны две причины возврата и обмена товара покупателем:

  • полученный товар не соответствует качеству, гарантированной производителем;
  • товар не удовлетворяет покупателя по любой другой причине.

Если товар возвращается по любой причине, кроме заводского брака, то расходы по транспортировке берет на себя покупатель.

Однако воспользоваться возможностью возврата можно, если:

  1. Товар имеет первоначальный вид и нет следов износа: царапин, сколов или потертостей.
  2. При возвращении присутствует полная комплектация и целая упаковка.
  3. Все ярлыки и маркировка сохранены.

Правила обмена и возврата

  • Внимательно прочитайте особенности гарантии для шин и дисков.
  • Свяжитесь с менеджером и объясните причину, по которой хотите вернуть товар.
  • Проверьте, что упаковка и внешний вид не испорчен, комплектация полная.

ВАЖНО! Покрышки не должны иметь следов монтажа и повреждений заводской маркировки. На дисках не должно быть следов установки или эксплуатации.

  • Отправьте товар транспортной компанией по адресу, который вам сообщит менеджер.

ПРОСЬБА! При отправке шин и особенно дисков упаковывайте товар, чтобы избежать повреждения креплениями и фурнитурой самого диска или лакокрасочного покрытия.

Шины или диски, которые потеряли свой первоначальный вид (в том числе имеют испорченную упаковку, и неполную комплектацию) не подлежат гарантийному обмена или возврату.

Случаи повреждения шин и дисков, на которые не распространяется гарантия:

  • монтаж в неквалифицированных специалистов;
  • ремонт колес непрофессиональными специалистами;
  • пренебрежение рекомендациями производителя об оптимальном давлении в шинах;
  • неисправность ходовой части автомобиля;
  • установка неподходящих по размеру шин и диска;
  • неверна и несвоевременная перестановка покрышек;
  • ошибки при регулировании развала и схождения колеса;
  • превышение максимально допустимых индексов скорости и грузоподъемности, чрезмерно резкое выполнение команд разгона и тормозов;
  • попытки самостоятельного добавления ламелей, канавок или отверстий под шипы, а также изменение целостности дисков механическими способами;
  • несоблюдение правил хранения;
  • изношенность или ослабление крепления деталей: подшипников на колесе, втулок рулевых тяг и др..